Vilkår og betingelser

Priser

Prisene vist på vår norske nettside inkluderer all moms og tollavgifter i henhold til norske regler.

Spesielle betingelser gjelder for land som Sveits og Norge.

Spesifikke betalingsvilkår og leveringsbetingelser er vist i handlevognen avhengig av den valgte betalings- og leveringsmåten.

Vi har alltid gratis frakt over hele verden på alle kjoler. Et fraktgebyr kjelder på kjøp av individuelt tilbehør.

Sikre betalinger

Sofia Moore broker det børsnoterte selskapet DIBS som leverandør av betalingstjenester. DIBS broker standard teknologi for sikring av betalinger på Internett. Ingen kortinformasjon lagres så du trenger ikke bekymre deg over å bruke kortet ditt på siden vår.

Frakt

Vi tilbyr gratis levering på alle ballkjoler og garanterer at ingen skjulte kostnader som toll eller moms kommer i tillegg.

I vårt kostnadsfrie leveringsalternativ garanterer vi 15 arbeidsdagers leveringstid på samtlige produkter. Vi tilbyr også ekspressfrakt til 249 kr og leverer da innen 10 arbeidsdager.

Arbeidsdager regnes både ut fra landet kjolen din skal leveres til og Sri Lanka, der vi har vår produksjon. I visse tilfeller må vi stille deg som kunde spørsmål, for eksempel for å dobbeltsjekke mål, og leveringstiden regnes da fra når vi får endelig svar fra deg.

Skriv gjerne en kommentar i bestillingen din om når du trenger kjolen din, sånn at vi kan prioritere ved større bestillinger.

Uavhentete pakker

Uavhentete pakker vil bli returnert til Sofia Moore. Vi forbeholder oss retten til å ta betalt for kostnaden for returnering.

Retningslinjer for personvern

Når du bestiller et produkt vil du bli spurt om å fylle inn din personlige informasjon. Ved kjøp godtar du at vi lagrer denne informasjonen for å kunne utføre vår avtale til deg som vår kunde. Hvis du har andre spørsmål i forbindelse med dette, vennligst kontakt oss via e-post: hei@sofiamoore.no.

Cookies og sikkerhet

En cookie er en liten datafil lagret av nettleseren på din datamaskin. Cookies lar deg bestille produkter på vår nettside og lar oss forbedre og personliggjøre din handleopplevelse.
Vi bruker cookies til for eksempel:

• Lagre innholdet i handlevognen din
• Styre språk- og landsinnstillinger
• Analysere besøksadferd

Du kan stille inn nettleseren din til å advare deg hver gang en cookie er sendt til deg eller du kan velge å skru av alle cookies. Dette gjør du gjennom innstillingene i nettleseren din. Hver nettleser er forskjellig, så vi henviser deg til hjelp-menyen i nettleseren din for informasjon om hvordan dette er gjort. Hvis du skrur av cookies vil du ikke få tilgang til de fleste funksjonene og tjenestene på vår nettside.

Force Majeure

Sofia Moore er ikke ansvarlig for noen ikke-ytelser forårsaket av omstendigheter utenfor vår kontroll, som direkte eller indirekte forhindrer, hindrer, eller gjør produksjonen eller frakten umulig til hinderet har blitt fjernet (force majeure). Slike omstendigheter skal anses å omfatte vanskeligheter ved å produsere råmaterialer i tillegg til andre vanskeligheter og forstyrrelser, inkludert men ikke begrenset til krig, opprør, arbeidskonflikter, brann, flod, storm, ulykker, drivstoff- eller strømmangel, transportmangler, hindre eller forstyrrelser i forbindelse med transport over sjø og sammenbrudd eller forstyrrelser av noen form i forbindelse med vårt utstyr eller våre fasiliteter som anses som nødvendige for utførelsen av forpliktelsene i vår avtale.

Tjenester

Vi streber etter å holde kostnadene våre nede for å tilby konkurransedyktige priser. Dette innebærer at vi ikke har kundestøtte over telefon. Vi håndterer all kundestøtte via e-post (hei@sofiamoore.no) og vi svarer vanligvis umiddelbart. Vårt mål er å svare på all e-post innen 24 timer i ukedagene.

Perfekt passform-garanti

Hver dag jobber vi hardt for å levere håndlagde kjoler med perfekt passform. Vi fortsetter å føle oss ansvarlig for våre produkter etter at de er levert og vårt mål er at du skal være 100 % fornøyd med din bestilling. For å nå dette høye målet gir vi deg muligheten til å tilpasse kjolen din hos en lokal skredder hvis målene viser seg å være feil, vi kaller dette vår perfekt passform-garanti. For mer informasjon, se vår perfekt passform-side. page.

Retur og klager

Kjolene våre er alltid laget etter målene du gir oss. Siden kjolene er håndlaget tillater vi små avvik fra de gitte målene som ikke vil endre passformen til kjolen.

Hvis du bestilte varer som har blitt tilpasset til dine preferanser, som kjoler laget etter mål, er retten til å avvise varen tapt.

Det er likevel mulig å returnere et produkt som ikke føler våre kvalitetsløfter. Du må ha produktet i samme tilstand som da du mottok det. Du kan ikke bruke det, men naturligvis forsiktig undersøke det og prøve det på hjemme. Hvis varen er skadet eller tapt på grunn av din uforsiktighet, mister du retten til returnering.

Plagg laget av forskjellige tøyruller kan variere litt i nyanse grunnet normale variasjoner i fargingsprosessen.

Når man returnerer varer må kunden alltid ta kontakt med vår kundestøtte for godkjenning og instruksjoner.

Skulle noen andre problemer oppstå, ta kontakt med hei@sofiamoore.no så finner vi en løsning sammen.

Fast størrelse

På kjoler i fast størrelse tilbyr vi åpent kjøp i 14 dager. Om du vil returnere kjolen din kan du kontakte hei@sofiamoore.no. Angrefristen starter dagen du mottar din bestilling. Det er kunden som står for kostnader til frakt og toll for å få sendt pakken til Sverige. Du er ansvarlig for å holde varen i like god stand som når du fikk den, som innebærer at du ikke kan bruke den, men du kan naturligvis undersøke og prøve den på hjemme. Om varen skades eller blir borte på grunn av uforsiktig håndtering eller levering mister du angreretten. Vi kan ikke garantere at et plagg i en fast størrelse kommer til å ha perfekt passform for din kropp og derfor anbefaler vi alltid skreddersydde ballkjoler.